Plavky lze vyměnit/vrátit nepoškozené, v původním obalu, čisté, zkoušené na spodní prádlo. V případě, že budou plavky jakkoliv poškozeny nebo zašpiněny (skvrny od deodorantu apod.), reklamace NEBUDE uznána a plavky budou vráceny na adresu odesílatele bez nároku na vrácení peněz.
Oprava zboží
Plavky spolu s vyplněným formulářem zašlete zpět na adresu:
Neonky, s.r.o.
Pasáž Jalta
Dominikánské náměstí 2, 60200 Brno
Opravu zařídíme v nejkratším možném termínu. Poštovné při opětovném odeslání nehradíte.
Formulář pro opravu zboží ke stažení.
Výměna zboží
Plavky spolu s vyplněným formulářem zašlete zpět na adresu:
Neonky, s.r.o.
Pasáž Jalta
Dominikánské náměstí 2, 60200 Brno
V případě jakékoliv výměny ze strany zákazníka účtujeme poplatek 125,- za poštovné. (Výměna velikosti, barvy apod.)
Formulář pro výměnu zboží ke stažení.
Vrácení zboží
Plavky spolu s vyplněným formulářem zašlete zpět na adresu:
Neonky s.r.o.
Pasáž Jalta
Dominikánské náměstí 2, 60200 Brno
Formulář pro vrácení zboží ke stažení.
Pro výměnu, opravu nebo vrácení peněz se vždy nutné přiložit do balíčku dokument o výměně/opravě/vrácení. Bez tohoto dokumentu NEBUDE výměna/oprava/vrácení vyřízena.
Vážené zákaznice,
od 5. 2. 2026 bude z organizačních a systémových důvodů naše infolinka dostupná pouze v čase od 15:00 do 17:00 (Pondělí až čtvrtek) a 13:00-15:00 (Patek).
V poslední době se opakovaně setkáváme s tím,že jeden dotaz je během velmi krátké doby zaslán současně e-mailem, přes WhatsApp, Messenger, Instagram a následně je ještě telefonicky urgován.Tento způsob komunikace výrazně zpomaluje vyřizování požadavků, odesílání balíčků a komplikuje práci celému týmu. Rády bychom vás proto požádaly o využití jednoho komunikačního kanálu a o trpělivost s odpovědí. Věřím, že při využití jednoho komunikačního kanálu jsme schopné odpovědět na každý dotaz nejpozději do 24 hodin. Ideálně využívejte pro Vaše dotazy tento Instagram nebo pište email (JEDEN EMAIL STAČÍ) na **asistentka@nelaslovakova.com**
Odpovídáme postupně a ke každému dotazu se dostaneme.
Děkujeme za pochopení.